Возраст не помеха, или история подбора 72-летней кандидатки для работы в сети АЗС

Запрос клиента

В рамках проекта по массовому подбору для федеральной сети автозаправочных станций нам предстояло найти продавца-кассира в городе Дубна (Московская область).

Требования к кандидатам были минимальные - готовность обучаться работе с кассой, POS-терминалами и программами учёта товаров, аккуратность, ответственность.

При этом клиент демонстрировал гибкость: был готов рассматривать кандидатов 50+, людей с инвалидностью, тех, кто ищет работу по совместительству и т.д.. Это было особенно важно, поскольку локация считалась сложной.

Сложности

• Локация и формат точки: станция «закрытого типа» в небольшом городе;
• Поиск: мало откликов и ограниченный локальный пул соискателей.
• Уровень оплаты: на старте предложение было ниже уровня рынка из-за чего была низкая конверсия.

Инструменты и каналы поиска

Для подбора продавца-кассира использовались:

• Avito и HeadHunter (основные площадки для подбора персонала);
• Холодный поиск по базам резюме.

Однако Headhunter показал крайне низкую эффективность — откликов почти не было. Основной поток кандидатов поступал с Avito. Холодный поиск также не дал значимых результатов: многие кандидаты не доходили до собеседования.

Процесс подбора

Мы начали поиск, однако довольно быстро стало ясно, что подходящих кандидатов крайне мало. Чтобы улучшить ситуацию, провели переговоры с территориальным менеджером АЗС о повышении уровня заработной платы. После пересогласования условий ситуация изменилась — стали появляться более мотивированные и заинтересованные соискатели.

Среди них была женщина, которая не указала возраст в резюме. Мы провели с ней короткое телефонное интервью: кандидатку всё устраивало, она проявила высокий интерес к трудоустройству. В ходе разговора стало понятно, что это взрослая соискательница, и каково же было наше удивление, когда позже выяснилось, что ей 72 года!

Мы обсудили ситуацию с территориальным менеджером, допуская возможный скепсис, однако менеджер проявила открытость и пригласила кандидатку на очное собеседование. На встрече она произвела отличное впечатление: аккуратная, внимательная, с большим желанием работать и обучаться.

Несмотря на отсутствие опыта работы в торговле, кандидатка быстро освоила свои основные задачи. Она настояла на продолжительной стажировке (около 3 недель), чтобы как следует разобраться во всех нюансах до оформления. Обычно стажировка на этой позиции занимает 2-3 дня, максимум — 7 дней, но менеджер поддержала решение кандидатки, отметив ее серьезное отношение к делу.

Цифры

• 2 недели — активный поиск кандидатов;
• 3+ недели — стажировка;
• 1 месяц — срок от первого звонка до оформления;
• 20 откликов — общее количество рассмотренных кандидатов.

Заключение и обратная связь

Кандидатка – бывший бухгалтер, ее внимание к деталям и ответственный подход к делу были высокого оценены. Клиент остался доволен качеством подбора и скоростью закрытия сложной позиции, а кандидатка — условиями и отношением на месте. Она быстро адаптировалась благодаря высокой мотивации и удлинённой стажировке.

Этот случай наглядно показывает, что возраст не является препятствием для успешного трудоустройства, если у человека есть мотивация, готовность учиться и поддержка со стороны работодателя. Благодаря гибкому подходу менеджера и внимательной работе рекрутера удалось закрыть сложную вакансию и дать возможность зрелому специалисту реализовать себя в новой сфере.